Condizioni di vendita

1 – OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1 - Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti/servizi effettuato a distanza tramite rete telematica da Tintarella di Luna, con sede legale in Via Genzano, 155/a – 00179 Roma – Italy – P. IVA 04745651002, distributore del marchio Tintarella di Luna e titolare del sito http://www.tintarelladiluna.org. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs N. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge N. 675/96 e successive modifiche. Tutti i contratti di acquisto di prodotti sul presente sito saranno regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita.

2- ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

2.1- Il contratto stipulato tra Tintarella di Luna e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Tintarella di Luna, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2.2 Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

2.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

3 - MODALITA' DI ACQUISTO

3.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Tintarella di Luna al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all’indirizzo internet www.tintarelladiluna.org, così come descritti nelle relative schede informative. L’ordine può avvenire solo online. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

3.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Tintarella di Luna mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Tintarella di Luna. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata.

3.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Tintarella di Luna si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

3.4 Tintarella di Luna si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

3.5 Tintarella di Luna non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto.

3.6 Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Tintarella di Luna si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

4 - MODALITA' DI PAGAMENTO

4.1 PAGAMENTI CON CARTE DI CREDITO. In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, alle banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso. Si può scegliere il pagamento con carta di credito o carta di debito nella prima pagina della Shopping Bag. Le carte accettate sono quelle indicate sul sito. Garantiamo che ogni acquisto viene effettuato in totale sicurezza.

4.2 BONIFICO ANTICIPATO. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto impegnato sino al ricevimento della contabile di avvenuto bonifico, che deve essere effettuato entro e non oltre 3 giorni dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul conto corrente.

La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici saranno comunicate in fase di conferma d'ordine.

5 - MODALITA' DI CONSEGNA

5.1 Per ogni ordine effettuato Tintarella di Luna emette fattura. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
5.2 Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.
In caso di mancato recapito del plico al destinatario, resteranno a carico del Cliente eventuali spese di restituzione del plico al mittente Tintarella di Luna ed eventuali maggiori costi di spedizione per effettuare un secondo tentativo di consegna;

5.3 Nessuna responsabilità può essere imputata a Tintarella di Luna in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
5.4 Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: 
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto anticipato via e-mail; 
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). 
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

6 - PRIVACY

6.1 I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Tintarella di Luna garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Tutte le informazioni su come trattiamo i dati personali potranno essere visibili accedendo alla Privacy Policy.

Titolare del trattamento dati è Tintarella di Luna.

7 – RECLAMI 
7.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Tintarella di Luna telefonando al Customer Service n. 067853109 o inviando una mail a info@tintarelladiluna.org e dovrà essere successivamente confermato a mezzo lettera raccomandata da inoltrare A Tintarella di Luna, Via Genzano, 155/a – Italy 00179 Roma – Italy. 

8 - LEGGE APPLICABILE

8.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e Tintarella di Luna s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza, intendendosi per tale il luogo ove è stata richiesta la spedizione del prodotto; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.